Sistema de Monitoria da Qualidade – a melhor solução do mercado

As melhores soluções para o seu contact center são aqui desenvolvidas com o propósito de contribuir para o sucesso do seu negócio.

Estabeleça não só padrões de qualidade, mas tenha processos e ferramentas que contribuam para este propósito. A fim de que seja propagada pela empresa a cultura da qualidade, da importância do cliente e da necessidade de seguir procedimentos previamente estabelecidos.

Em síntese, diferencie-se de seus concorrentes, oferecendo serviços de alta qualidade, com seriedade e profissionalismo.

Para garantir a eficiência e qualidade das informações, utilize o sistema de monitoria da qualidade da 2clix. Além de aumentar a produtividade das monitorias do seu time, você pode acompanhar e detectar os ofensores do atendimento. Uma vez detectados você consegue desenvolver ações para a melhoria da Qualidade no Atendimento. Defina os tipos e a periodicidade dos relatórios que deseja obter:

• ação focada na causa raiz
• gerenciamento sobre metas
• desempenho por indicador
• visão mensal, semanal e diária

O Portal da Qualidade é um “apontador de oportunidades”. Através dele você encontra as irregularidades do atendimento e poderá traçar o melhor plano de ação. Bem como, gerando insumos para formulação de estratégias e decisões a serem tomadas quanto a melhoria de processos, ferramentas, e treinamentos comportamentais e motivacionais.

Informações corretas e recorrentes irão garantir um melhor gerenciamento do seu time. Como resultado este é o ponto de partida para realizar ações específicas e elevar a produtividade de seus colaboradores.

Monitoria da qualidade é a garantia de que o cliente sempre estará encantado com seus canais de atendimento

Nossos formulários são customizáveis, ou seja, permite que a ferramenta se conecte ao seu negócio para fazer sentido as pessoas que irão utilizá-la. Por consequência a cultura de qualidade do atendimento é reforçada, fornecendo informações que você precisa.

Veja aqui um pouco mais do que oferecemos de soluções ao mercado de contact center.

Nesse ínterim, as informações da ferramenta irão se transformar em relatórios e gráficos incríveis para visualizar o comportamento do seu negócio. De forma macro ou detalhada, seja capaz de identificar a causa raiz dos problemas e permitindo a atuação corretiva assertiva e imediata.

As melhores soluções para contact center são desenvolvidas na 2clix por pessoas que conhecem de negócio e que entendem que a tecnologia.

Afinal, estes pilares aliados tornam as interações humanas incríveis.

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